Le référencement a pour objet de faire connaître votre site d'un outil de recherche : c'est une technique visant à optimiser la visibilité d'un site dans les différents outils de recherche disponibles sur Internet : annuaires (qui indexent les sites manuellement comme par exemple Yahoo) ou moteurs (qui les indexent automatiquement, comme par exemple Google). Le référencement recouvre toute une série d'actions très différentes qui vont de la simple définition de mots-clés à la création de pages spéciales facilitant le repérage des sites par les moteurs.
Au sens général, le référencement comprend les actions suivantes :
L'optimisation de la structure et des pages du site
La soumission sur les annuaires et moteurs de recherche
Le contrôle et le suivi pour optimiser le référencement dans le temps
Compte tenu de l'évolution du e-business, le référencement d'un site est devenu une étape indispensable car il constitue une source permanente de nouveaux internautes.